추가상품 설정으로 매출 올리는 방법

이 글은 스마트스토어에서 고객이 상품 하나만 사고 나가는 것이 아쉽거나, 관련 상품을 함께 판매해 평균 주문금액을 올리고 싶은 온라인셀러를 위한 글입니다.

특히 묶음배송이나 조건부 무료배송을 운영하고 있지만 고객이 추가 구매를 잘 하지 않는 경우, 추가상품 설정을 어떻게 활용하면 좋은지 쉽게 정리했습니다.

이 글은 복잡한 상품등록 이론보다 실제 구매 흐름에서 고객이 자연스럽게 하나 더 담게 만드는 방법 중심으로 작성했습니다.

추가상품이 매출과 연결되는 이유

고객이 상품을 구매할 때 이미 결제 의사가 어느 정도 생긴 상태라면, 관련 상품을 함께 제안했을 때 추가 구매가 일어날 가능성이 있습니다.

예를 들어 세탁망을 사는 고객에게 섬유유연제, 세탁볼, 의류 보관망을 함께 보여주거나, 포장재를 사는 고객에게 테이프와 완충재를 함께 제안하는 방식입니다.

이때 추가상품은 억지로 끼워 파는 구조가 아니라 고객이 실제로 같이 쓰면 편한 상품이어야 합니다. 고객 입장에서 “이것도 같이 필요하겠다”는 생각이 들어야 평균 주문금액이 자연스럽게 올라갑니다.

추가상품 설정 전에 먼저 볼 것

1. 본상품과 실제로 함께 쓰이는지

추가상품은 본상품과 관련성이 높아야 합니다. 관련성이 낮으면 고객은 광고처럼 느끼고 그냥 지나갈 수 있습니다.

2. 가격 부담이 크지 않은지

추가상품은 본상품보다 부담 없는 가격대가 좋습니다. 너무 비싸면 고객이 추가 구매를 망설일 수 있습니다.

3. 배송비 구조와 맞는지

추가상품을 담았을 때 조건부 무료배송 기준을 달성하거나 배송비 부담이 줄어드는 구조라면 효과가 더 좋아질 수 있습니다.

4. 재고 관리가 가능한지

추가상품이 자주 품절되면 고객 경험이 나빠질 수 있습니다. 추가상품으로 넣을 상품은 재고 관리가 가능한 상품이 좋습니다.

5. 옵션과 추가상품을 구분했는지

색상, 사이즈, 용량처럼 본상품 구매 조건을 결정하는 것은 옵션에 가깝고, 함께 사면 좋은 보조 상품은 추가상품으로 보는 것이 좋습니다. 옵션과 추가상품이 섞이면 고객이 구매 과정에서 헷갈릴 수 있습니다.

추가상품으로 매출 올리는 순서

1단계. 대표 상품을 먼저 정합니다

추가상품은 아무 상품에나 붙이는 것보다 유입이 많은 대표 상품부터 시작하는 것이 좋습니다. 클릭과 구매가 어느 정도 있는 상품에 붙여야 효과를 확인하기 쉽습니다.

2단계. 같이 쓰는 상품을 고릅니다

고객이 본상품을 사용할 때 실제로 함께 필요한 상품을 고릅니다. 사용 상황이 이어지는 상품일수록 추가 구매 가능성이 높아집니다.

3단계. 추가상품명을 짧고 명확하게 씁니다

추가상품명은 고객이 바로 이해할 수 있어야 합니다. 예쁜 표현보다 실제 상품 종류를 정확하게 적는 것이 좋습니다.

4단계. 가격대가 낮은 상품부터 배치합니다

처음부터 비싼 추가상품을 보여주기보다 부담이 낮은 상품부터 배치하면 고객이 하나 더 담기 쉽습니다.

5단계. 상세페이지에서 같이 사는 이유를 설명합니다

추가상품 영역에만 기대지 말고 상세페이지에서도 함께 쓰면 좋은 이유를 보여주는 것이 좋습니다. 고객이 왜 추가로 사야 하는지 이해해야 합니다.

6단계. 조건부 무료배송과 연결합니다

추가상품을 하나 더 담으면 무료배송 기준에 가까워지거나 기준을 넘는 구조라면 구매 동기가 더 강해질 수 있습니다.

7단계. 실제 주문 데이터를 보고 조정합니다

추가상품을 설정한 뒤에는 어떤 상품이 같이 팔리는지 확인해야 합니다. 반응이 없는 상품은 빼고, 반응이 좋은 상품은 위로 올리는 방식으로 조정합니다.

추가상품 구조는 이렇게 보면 쉽습니다

처음에는 이 세 가지 구조로만 봐도 추가상품을 어떻게 구성해야 하는지 훨씬 선명해집니다.

상품 유형별 추가상품 구성 방법

생활용품

생활용품은 함께 쓰는 상품이 많아 추가상품과 잘 맞습니다. 예를 들어 빨래망에는 세탁볼, 섬유탈취제, 수건류를 함께 제안할 수 있습니다.

소모품

소모품은 반복 구매가 많아 묶음 구성과 추가상품이 잘 맞습니다. 한 개만 사기 아쉬운 상품에 추가상품을 붙이면 객단가를 올리기 좋습니다.

포장재

박스, 테이프, 완충재, 송장봉투처럼 함께 쓰는 상품이 명확합니다. 관련 상품을 추가상품으로 구성하기 좋습니다.

패션 잡화

가방에는 파우치, 신발에는 깔창, 의류에는 세탁망처럼 실제 사용 흐름이 이어지는 상품을 제안할 수 있습니다.

전자 소품

케이블, 거치대, 보호필름, 보관 파우치처럼 본상품 사용에 필요한 보조 상품이 많습니다. 단, 호환 여부를 명확하게 안내해야 합니다.

추가상품 설정으로 매출 올리는 방법 많이 헷갈리는 포인트

많은 셀러가 추가상품을 많이 넣으면 매출이 더 오를 것이라고 생각합니다. 하지만 고객 입장에서는 너무 많은 선택지가 오히려 부담이 될 수 있습니다.

• 추가상품을 많이 넣을수록 좋다고 생각하는 경우
• 본상품과 관련 없는 상품을 추가상품으로 넣는 경우
• 옵션으로 넣어야 할 것을 추가상품으로 넣는 경우
• 추가상품 설명 없이 상품명만 넣는 경우
• 판매 데이터 확인 없이 계속 같은 구성을 유지하는 경우

추가상품은 많이 보여주는 것이 아니라 고객이 지금 같이 사면 좋은 이유를 명확하게 보여주는 것이 중요합니다.

가상 사례로 쉽게 이해하기

예를 들어 A셀러가 빨래망을 판매한다고 가정해보겠습니다.

고객은 빨래망 하나만 구매하려고 들어왔지만, 상세페이지에서 세탁볼과 섬유탈취제가 함께 쓰기 좋다는 설명을 보고 추가상품으로 하나 더 담을 수 있습니다.

여기에 30,000원 이상 무료배송 기준이 있고, 추가상품을 담으면 기준에 가까워진다면 고객은 배송비를 아끼기 위해 하나 더 구매할 가능성이 생깁니다.

반대로 추가상품이 본상품과 관련이 없거나 가격이 너무 높으면 고객은 그냥 넘어갑니다. 결국 추가상품은 본상품의 사용 상황과 자연스럽게 이어져야 효과가 납니다.

추가상품을 잘 활용했을 때와 방치했을 때 차이

결국 추가상품 설정으로 매출 올리는 방법의 핵심은 고객에게 더 많이 사라고 하는 것이 아니라, 함께 사면 더 편한 이유를 자연스럽게 보여주는 데 있습니다.

FAQ

Q1. 추가상품은 몇 개 정도 넣는 것이 좋나요?

스마트스토어 고객센터 기준으로 추가상품은 최대 500개까지 등록 가능하지만, 실제 운영에서는 고객이 바로 이해할 수 있는 관련 상품 위주로 적게 시작하는 것이 좋습니다. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Q2. 옵션과 추가상품은 어떻게 구분해야 하나요?

색상, 사이즈, 용량처럼 본상품 자체를 선택하는 조건은 옵션에 가깝고, 함께 사면 좋은 보조 상품은 추가상품으로 보는 것이 좋습니다.

Q3. 추가상품을 설정하면 무조건 매출이 오르나요?

무조건은 아닙니다. 본상품과 관련성이 낮거나 가격 부담이 크면 효과가 약할 수 있습니다. 실제 주문 데이터를 보면서 조정해야 합니다.

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